Termeni și condiții

1. Protecția Datelor Personale

În concordanță cu cerințele Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este utilizarea lor în vederea facturării produselor comandate.

Furnizarea datelor necesare la redactarea facturii este obligatorie. Refuzul dumneavoastră de a transmite aceste date determină anularea comenzii. Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai dumneavoastră, prin factură pentru produsele comandate.

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail: office@agrofresh.ro sau prin poștă la adresa Strada Xxxiii 14 C, Sat Sag, jud.Timiș, România. Administrarea magazinului on-line www.agrofresh.ro se efectuează de către SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL

Adresa: Strada Xxxiii 14 C, Sat Sag, jud.Timiș, România

Mail: office@agrofresh.ro

2. Declinarea responsabilității

Imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu caracter exemplificativ, produsele pot să fie diferite de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul etc., însă în aceste situații clientul va fi înștiințat înainte de a i se livra comanda și nu se va livra decât cu acceptul acestuia. Caracteristicile și disponibilitatea produselor de pe acest site se pot schimba fără o notificare prealabilă. În cazul în care alte detalii sau prețurile produselor au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, www.agrofresh.roîși rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Valoarea maximă a obligațiilor societății SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de societatea SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL de la clientul respectiv.

3. Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.agrofresh.ro, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.agrofresh.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

4. Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă.

Dacă aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau la telefon, puteți să vă adresați pentru o conciliere internă în scris prin poștă electronică la adresa: office@agrofresh.ro. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România.

Pentru orice sesizări sau observații pe probleme legate de încălcarea drepturilor de autor sau alte litigii, puteți face reclamație la adresa de email – office@agrofresh.ro

5. Date personale

Informațiile utilizatorilor site-ului www.agrofresh.ro vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL sau cu partenerii acestuia.

Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online sau prin email/ telefon, la adresele cuprinse în prezentul site.

6. Disponibilitatea și prețul produselor

Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.agrofresh.rosunt disponibile în limita stocului disponibil.

Prețurile produselor prezentate pe www.agrofresh.ropot fi modificate fără o comunicare prealabilă.

SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL este în prezent neplătitoare de TVA.

7. Garanții

Toate produsele comercializate de către site-ul www.agrofresh.ro beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorului. Orice nemulțumire trebuie semnalată în momentul recepției mărfii la adresa de mail: office@agrofresh.ro și telefonic la numărul de tel 0744259732. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

8. Returnarea produselor

Clientul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:

8.1.Produs ce nu este conform cu specificațiile de pe site. Dacă produsul comandat se dovedește a nu fi conform cu specificațiile din oferta noastră. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL

8.2. . Produse ce au fost livrate greșit. Livrarea altor produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat, iar clientul va refuza recepția. Clientul poate solicita returnarea acestora pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru înlocuirea cu un alt sortiment sau rambursarea integrală a contravalorii. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL

9. Modalități de plată

Plățile produselor comandate la magazinul online www.agrofresh.rose pot efectua după cum urmează:

Plata la livrare – în momentul în care primiți produsul, prin achitarea acestuia către reprezentantul firmei. Prin folosirea acestei metode de plată, nu puteți trimite cadouri altei persoane.

Plata cu cardul online prin intermediul procesatorului de plați NETOPIA Payments.

1. Procesarea plăților online

Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS.

Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în

care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă – spre exemplu,

datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de

securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin

intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate.

În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații

cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea

au fost completate în contul clientului).

Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne

furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale

ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite

aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.

În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod

direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.

Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator

independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora

de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici:

      11.Dispoziții finale

SC AGROFRESH ECOLOGIC SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări asupra site-ului www.legumeledeacasa.ro, structurii acestuia sau orice alte schimbări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Pentru orice lămuriri sau informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați pe adresa: office@agrofresh.ro

Mai multe informații găsiți pe http://www.anpc.gov.ro/